Помощь
Чат по заказу и запросу
Переписка со второй стороной: чат заказа и запроса, чат с контрагентом, вложения и уведомления.
У каждого заказа и запроса цены есть своя переписка — она открывается прямо в карточке. Есть и переписка с контрагентом вне сделки: кнопка «Чат» в разделе Контрагенты — для вопросов по прайсу, условиям и документам (Группы покупателей и контрагенты).
- Сообщения приходят мгновенно, обновлять страницу не нужно.
- К сообщению можно приложить до 5 файлов, до 5 МБ каждый: jpg, png, webp, pdf, doc(x), xls(x), csv, txt, zip. Вложения лежат на закрытом хранилище — скачать их могут только стороны переписки.
- Непрочитанные сообщения видны счётчиком в списке заказов, в разделе «Контрагенты» и в колокольчике.
- О новом сообщении приходит письмо, но не чаще раза в 30 минут на переписку (Профиль, уведомления и предложения).
- Переписка хранится год, тексты сообщений хранятся в зашифрованном виде.
Договорённости, влияющие на деньги и сроки, дублируйте в самом заказе: меняйте статусы, выставляйте счёт, пишите условия оплаты у контрагента — чат к документам не приравнивается (Заказы: статусы и работа с ними).
Обновлено: 07.10.2026