Группы покупателей и контрагенты

Контрагент — компания-покупатель, с которой вы работаете. Группа покупателей — набор контрагентов с общими условиями («Дилеры», «Розница», «Сети»).

Заявки

Связь предлагает любая сторона, подтверждает всегда вторая.

• Покупатель на странице вашей компании нажимает «Стать контрагентом» — заявка появляется в разделе Контрагенты со статусом «Заявка» (такие строки показываются сверху), подтверждаете её вы.
• Вы сами добавляете покупателя по ИНН в разделе Контрагенты — тогда заявку подтверждает он. Если компании ещё нет на площадке, сначала пригласите её зарегистрироваться.

Статусы: Заявка → Активен → Отключён или Заблокирован.

• Активен — покупатель видит ваши индивидуальные цены и может оформлять заказы. Без активной связи заказ у вас оформить нельзя — это главное, что даёт подтверждение.
• Отключён — вы перестали работать с покупателем: он снова видит только розничные цены, а место в тарифе освобождается. История заказов, счетов и переписки остаётся у обеих сторон, связь можно вернуть.
• Заблокирован — доступ закрыт.

Статус меняется кнопками в строке покупателя — «Отключить», «Включить», «Заблокировать», у заявки — «Подтвердить» и «Отклонить заявку». В карточке (карандаш) задаются только условия работы: тип цен, группа, условия оплаты, заметка и реквизиты договора. Сделать активной собственную заявку нельзя: её подтверждает вторая сторона.

Компанию-покупателя площадка проверяет только после того, как вы подтвердили связь: до этого разбирать документы компании, с которой никто не собирается работать, незачем.

Сколько покупателей можно подтвердить

Число активных связей ограничено вашим тарифом (Тариф продавца и оплата подписки). Заявки, отключённые и заблокированные связи места не занимают, поэтому собирать заявки можно и на минимальном тарифе — место занимается в момент подтверждения.

Когда мест нет, подтверждение не проходит: в разделе видно, сколько связей занято и сколько осталось, и предлагается отключить кого-то из списка или перейти на тариф выше. Сама площадка ваши связи не отключает никогда.

Запросы цены в лимит не идут: запрос и ответ на него бесплатны, место занимает только принятие предложения покупателем (Запросы цены (RFQ)).

Что настраивается у контрагента

• Тип цен — персональная колонка прайса (Типы цен).
• Группа покупателей — если тип цен лично не задан, берётся тип группы.
• Условия оплаты — текстом: «отсрочка 14 дней», «предоплата 50 %». Показывается вам и подставляется в работу с заказом.
• Примечание — внутренняя пометка, покупателю не видна.

Договор поставки

Договор обязательно подписать обоим участникам. Площадка в сделке не участвует: договор поставки продавец и покупатель заключают сами — на бумаге или через ЭДО, по своей форме. Типовой формы у площадки нет, проект договора она не формирует и подписание не проверяет (оферта, п. 9.4).

Что можно сделать в строке контрагента:

• «Загрузить договор» — по желанию любая из сторон прикладывает файл договора (PDF, DOC, DOCX, ODT, RTF, JPG, PNG, ZIP до 10 МБ). Файл видят только две стороны договора; рядом написано, кто и когда его загрузил. Файл можно заменить или удалить.
• Номер и дата договора — вносит продавец в карточке контрагента.
• «Отметить: подписан нами» — информационная отметка за вашу сторону; вторая сторона ставит свою. Перед отметкой площадка переспросит, действительно ли договор подписан, — особенно если файл не загружен.

Договор один на пару: продавец видит его в разделе Контрагенты → Покупатели, покупатель — в Контрагенты → Поставщики, на странице продавца и в каждом заказе.

Итог видно сразу: зелёное «Договор подписан обеими сторонами» либо предупреждение «Договор обязательно подписать обоим участникам», а ниже — чьей отметки не хватает.

Если покупатель оплатил, не подписав договор, и товар не отгрузили, либо продавец отгрузил без договора и не получил оплату — это риск самих участников. Площадка не отвечает за поставку, оплату и возврат денег. Без подписанного договора подтверждённый заказ считается разовым договором поставки на условиях заказа (оферта, п. 9.3).

Заказы только по подписанному договору

Кабинет → Настройки → переключатель «Принимать заказы только по подписанному договору». По умолчанию выключен — покупатель оформляет заказ независимо от договора.

Когда включён, покупатель сможет оформить заказ, только когда обе отметки стоят. До этого в его корзине кнопка «Оформить заказ» неактивна и написано, что продавец принимает заказы только по подписанному договору. Одной вашей отметки недостаточно.

Настройка действует на всех покупателей компании, поэтому включайте её, когда подписанный договор — обязательная часть вашей работы: иначе первая покупка новым клиентом остановится на корзине.

Чат с контрагентом

Кнопка «Чат» в строке контрагента открывает переписку с этой компанией вне заказа — для вопросов по прайсу, условиям и документам. Правила те же, что и в чате сделки (Чат по заказу и запросу).

Какие политики цен действуют на контрагента

В карточке контрагента есть блок «Политики цен» — в нём перечислены все политики, адресованные этому покупателю (лично ему, его группе или «всем»), и у каждой видно, работает она сейчас или нет (Правила цен для контрагентов).

Политика считает цены, только когда её целевой тип цен совпадает с типом цен контрагента. Если не совпадает, рядом написано, какой тип нужен, и есть кнопка «Поставить этот тип» — она подставляет его в поле «Тип цен» (останется нажать «Сохранить»). Отметка обновляется сразу при смене типа цен или группы, ещё до сохранения.

В списке контрагентов под типом цен подписано, сколько политик действует. «Политик настроено: N, ни одна не действует» — значит, покупателю считается РРЦ, а не ваша скидка.

Группы

Кабинет → Настройки → Группы покупателей: название, код и тип цен по умолчанию. Группу удобно использовать в политиках цен как адресата — правило сразу подействует на всех её участников (Правила цен для контрагентов).