Запросы цены (RFQ)

Запрос цены нужен, когда прайса недостаточно: большой объём, спецусловия, товар «по запросу». Номер запроса — вида R26-000123.

Покупателю: как отправить запрос

1. На карточке товара или в корзине нажмите «Запросить цену» — позиции уйдут в черновик запроса (кабинет → «Мои запросы цен»). Черновик на одного продавца один: новые позиции добавляются в него.
2. В черновике укажите количество, при желании — желаемую цену по позиции и общий комментарий.
3. Нажмите «Отправить запрос» — запрос уходит продавцу, статус меняется на «Отправлен».

Покупателю: как получить новую цену

Ответ продавца приходит уведомлением — колокольчик в шапке сайта и письмо на почту; статус запроса становится «Есть предложение».

1. Кабинет → «Мои запросы цен» → откройте запрос.
2. Новая цена — в колонке «Предложение» по каждой позиции. Рядом для сравнения: «Текущая цена» (что вы видите в каталоге сейчас) и «Желаемая цена» (что просили). Если продавец поставил условие по объёму, под ценой будет пометка «от N» — это минимальное количество, при котором цена действует. Внизу — «Итого по предложению» и «Действует по».
3. «Принять и в корзину» — цены становятся персональными для вашей компании и действуют до указанной даты, а позиции сразу кладутся в корзину. «Отклонить» — запрос закрывается.
4. Пока предложения нет, запрос можно «Отозвать». Уточнить детали и поторопить продавца можно в чате прямо в карточке запроса (Чат по заказу и запросу).

Если срок предложения истёк, запрос переходит в статус «Истёк» — принять его уже нельзя, нужен новый запрос.

Продавцу: как ответить ценой

1. Кабинет → «Запросы цен» (раздел виден владельцу и менеджеру) → откройте запрос.
2. В блоке «Ваше предложение» проставьте цену по каждой позиции. Позицию можно оставить без цены — значит, по ней не предлагаем; отправить предложение можно, если заполнена хотя бы одна цена.
3. При необходимости — «От кол-ва» (минимальное количество для этой цены), «Действует по» (дата окончания предложения) и комментарий покупателю.
4. «Отправить предложение» — покупатель получит уведомление. Пока он не принял, цены можно править и отправлять заново: кнопка станет «Обновить предложение».
5. «Отклонить» — с причиной, она видна покупателю.

Для ориентира в таблице показаны текущая цена этого покупателя (Правила цен для контрагентов) и его желаемая цена.

Ответить можно любому покупателю, даже незнакомому: запрос и предложение по нему бесплатны и место в тарифе не занимают (Тариф продавца и оплата подписки).

Что происходит после принятия

Принятые цены сохраняются как персональные цены этого покупателя и действуют до даты окончания предложения. Принятие предложения делает покупателя вашим активным контрагентом — и вот оно уже занимает место в тарифе (Группы покупателей и контрагенты). Если свободных мест нет, покупатель предложение принять не сможет, а вам придёт уведомление: освободите место (отключите неактуального покупателя) или перейдите на тариф выше.

Дальше покупатель оформляет обычный заказ (Заказы: статусы и работа с ними).

Статусы запроса: Черновик → Отправлен → Есть предложение → Принят / Отклонён; отдельно — Отозван покупателем и Истёк по сроку.

Запросы цен ведутся только в кабинете — в API (REST API и токены) и обмене с 1С (Обмен с 1С) их нет, там доступны товары, цены и заказы.