Тариф продавца и оплата подписки

Покупателям площадка бесплатна. Платит продавец — за каталог и работу с покупателями. Комиссии со сделок нет: расчёты идут напрямую между компаниями, площадка в них не участвует.

Кабинет → Тариф и оплата.

Первые дни — бесплатно

Как только компания прошла проверку, каталог работает бесплатно 10 дней. Пробный период начинается именно с проверки: до неё каталог всё равно закрыт, и время не тратилось бы впустую. Всё это время тариф действует полностью — лимит покупателей, заказы, счета, чат.

• Пробный период даётся один раз. Повторная проверка компании его не продлевает, и повторная регистрация по тому же ИНН — тоже: если компания уходила с площадки меньше года назад, новый пробный период не начинается.
• Если вы сначала только покупали, а потом включили продажу (Кабинет, компании и роли), пробный период начнётся с этого момента, а не с давней проверки.
• Срок и остаток дней видны в разделе Тариф и оплата: там же — состояние счёта («ждёт оплаты», сколько дней осталось на поступление денег) и дата, после которой каталог скроется. Счёт можно сформировать в любой день до окончания срока.
• Дней на оплату после пробного периода не даётся — оплатите счёт до указанной даты, иначе каталог скроется с публичных страниц.

Из чего состоит тариф

Тариф отличается числом активных покупателей — подтверждённых связей, по которым у вас покупают (Группы покупателей и контрагенты). Заявки, отключённые и заблокированные связи места не занимают; отключение покупателя освобождает место и не теряет историю. Запросы цены бесплатны и в лимит не идут — место занимает только принятие предложения (Запросы цены (RFQ)).

Второй лимит — число сотрудников компании: пользователей с доступом к кабинету, считая владельца (Кабинет, компании и роли). На «Старте» их ограниченное число, с «Роста» — без ограничения. Сколько сотрудников сейчас и сколько даёт тариф, видно в разделе Тариф и оплата — там же, где счётчик активных покупателей.

Старший тариф включает всё из младшего и добавляет своё — так это и написано в карточке тарифа («Всё из тарифа „Старт“» и дальше только новое). Из возможностей тариф разделяет REST API и вебхуки (REST API и токены, Вебхуки): они входят в «Рост» и выше. Обмен с 1С работает на любом тарифе — это основной способ подключить учётную систему, и на «Старте» он тоже доступен (Обмен с 1С).

Состав тарифов, цены, лимиты и сроки оплаты со скидкой — на странице тарифов и в самом разделе кабинета: здесь мы их не дублируем, чтобы не разойтись с действующими условиями.

Перейти на тариф с меньшим лимитом можно, только когда в него помещаются и активные покупатели, и сотрудники: сначала отключите лишних. Площадка ваши связи не отключает никогда — в том числе когда тариф возвращается на прежний из-за неоплаты: просто новых сверх лимита добавить не получится.

Как перейти на тариф

У тарифа, на котором вы сейчас, кнопка так и подписана — «Используется». У остальных — «Перейти».

1. Нажмите «Перейти» на нужном тарифе — откроется окно: что у вас сейчас, остаток оплаченного срока и суммы по срокам оплаты.
2. Выберите срок — чем он длиннее, тем дешевле месяц. Кнопка внизу окна станет активной.
3. Нажмите «Перейти» — тариф начинает действовать сразу, а на странице появляется счёт.
4. Оплатите счёт с расчётного счёта своей компании в течение 5 дней.

Продлить текущий тариф можно кнопкой «Продлить тариф» рядом с названием тарифа сверху — окно то же самое.

Передумали — в плашке счёта есть «Отказаться от перехода»: счёт отменяется, тариф возвращается на прежний, и можно выбрать заново. Оплаченный счёт так не отменить — с ним в поддержку.

Тариф включается до оплаты, а не после. Это сделано, чтобы не ждать банковский день: вы работаете на новом тарифе, пока платёжка идёт. Но деньги должны поступить за 5 дней — если их нет, тариф возвращается на прежний, и об этом приходит письмо. Платёж, который дошёл позже, всё равно зачтётся: тариф включится снова, а срок пойдёт с даты зачисления.

Важные правила:

• Счёт выставляется только проверенной компании. Пока документы не подтверждены, оплата ничего не даст, а отказ по документам после оплаты означал бы деньги за услугу, которой нельзя воспользоваться. Проверка бесплатна (Регистрация компании).
• Счёт открыт для оплаты 5 дней. Просрочили — сформируйте новый.
• Одновременно открытым может быть только один счёт — иначе легко оплатить дважды: пока счёт не оплачен, кнопки перехода недоступны.
• Приостановленной компании тариф вперёд оплаты не включается: каталог возвращает только оплата.
• Платёж от третьего лица оплатой не является и возвращается плательщику: платите со счёта той компании, что указана в счёте.
• Сумма меньше суммы счёта оплатой не является. Если пришло больше — срок даётся целиком, разница не переносится.
• Период считается с даты зачисления денег, а не с даты счёта.

Когда оплата зачтена, приходит письмо с датой окончания срока, а по завершившемуся периоду формируется акт — он скачивается там же, рядом со счётом.

Остаток прежнего срока при переходе не сгорает. Если вы платили за «Старт» до 1 декабря и перешли на другой тариф 1 октября, оплаченный период нового тарифа начнётся с даты зачисления, а оставшиеся дни «Старта» добавятся к нему сверху. Сколько дней перенесётся, написано в окне перехода.

Продление, напоминания и приостановка

Продление не автоматическое: счёт вы формируете сами, когда сочтёте нужным. Напоминания приходят за 7, 3 и 1 день до конца оплаченного срока.

После окончания оплаченного срока даётся 5 дней на оплату — платёжка юрлица идёт через бухгалтерию и банковский день, каталог всё это время работает как обычно.

Эти дни не бесплатны: они входят в новый оплаченный период. Если срок кончился 1 апреля, а деньги пришли 5-го, новый месяц считается с 1 апреля по 1 мая, а не с 5-го по 5-е. По той же причине досрочная оплата не съедает остаток: заплатили 25 марта — новый срок всё равно пойдёт с 1 апреля. К пробному периоду эти дни не добавляются: он и есть отсрочка.

Если 5 дней прошли без оплаты:

• каталог скрывается с публичных страниц;
• новые заказы не принимаются;
• ранее оформленные заказы, счета и переписка остаются доступными обеим сторонам;
• ваш кабинет работает как обычно.

Оплата возвращает каталог ровно в тот режим, что был до приостановки — публичный, закрытый или по паролю (Кому виден ваш каталог). Срок после приостановки считается уже с даты зачисления денег: за дни, когда каталог был скрыт, вы не платите.

Если что-то не сошлось

Платежи сверяются по номеру счёта в назначении платежа, ИНН плательщика и сумме. Расхождение площадка сама не «дорешивает»: вам придёт письмо, а разбираться будет поддержка — напишите нам, приложив платёжное поручение.