Заказы: статусы и работа с ними

Площадка — информационный посредник: заказ фиксирует договорённости, а расчёты идут напрямую между компаниями. Цены, доставка и оплата сохраняются в заказе снимком — последующее изменение прайса на заказ не влияет.

Продажи — раздел Заказы, закупки — раздел Закупки. Номер вида K26-000123 — год и порядковый номер.

Статусы

Новый → Подтверждён → В сборке → Отгружен → Доставлен → Закрыт. Отмена возможна из «Нового», «Подтверждён» и «В сборке».

Кто что может:

• Продавец ведёт заказ по всей цепочке и может отменить его до отгрузки.
• Покупатель может отменить только новый заказ, подтвердить получение («Доставлен») и закрыть заказ.

Каждая смена статуса пишется в историю заказа и отправляет уведомление другой стороне (Профиль, уведомления и предложения).

Стоимость доставки

Если способ доставки без готовой цены («Транспортная компания», «Договорная») или цена посчитана по точке на карте, продавец указывает или правит стоимость прямо в заказе — поле «Стоимость доставки» под списком позиций. Там же отметка «Стоимость включает НДС»: с ней налог выделяется из стоимости и входит в «НДС включён» заказа. Итог заказа пересчитывается, в истории появляется запись, покупатель получает уведомление с новой стоимостью и итогом. Менять стоимость можно, пока заказ не оплачен и не отгружен и по нему нет действующего счёта (Способы доставки). Если способов доставки у продавца нет вовсе, заказ оформляется без способа — стоимость доставки продавец вносит в него так же.

Счёт

Кнопка «Выставить счёт» в заказе создаёт счёт с реквизитами из выбранного способа оплаты и QR-кодом по ГОСТ Р 56042-2015 — PDF доступен обеим сторонам (Способы оплаты и счёт). Когда деньги пришли, продавец отмечает счёт оплаченным: с этого момента отсчитывается срок сборки, и в заказе фиксируются даты оплаты, готовности и получения.

Сроки

В заказе показаны дата готовности к отгрузке и ожидаемая дата получения. Они считаются по складу и его графику работы, весу и объёму позиций и сроку доставки (Склады, график работы и срок отгрузки).

Обсуждение и повтор

В карточке заказа есть чат с другой стороной (Чат по заказу и запросу). Кнопка «Повторить заказ» переносит позиции в корзину по актуальным ценам.